FAQ sulla verifica dell'identità

1. Perché è necessaria la verifica dell’identità?

La verifica dell'identità è un insieme di procedure utilizzate dagli istituti finanziari e da altre organizzazioni regolamentate per verificare la tua identità. Bitget verificherà la tua identità e condurrà una valutazione del rischio per mitigarlo.

2. In che modo la verifica dell'identità è legata al mio accesso ai servizi Bitget?

Gli utenti che non hanno completato la verifica dell'identità di livello 1 non potranno più effettuare depositi e trading, mentre la funzione di prelievo rimarrà inalterata.

3. Quanto posso prelevare al giorno dopo aver completato la verifica dell'identità?

Per gli utenti di diversi livelli VIP, c'è una differenza nell'importo del prelievo dopo aver completato la verifica dell'identità:

Livello VIP	La verifica dell'identità è incompleta	Verifica dell’identità di livello 1	Verifica dell’identità di livello 2
v0	Limite di prelievo giornaliero: 20.000 USDT; limite di prelievo mensile: 100.000 USDT	Limite di prelievo giornaliero: 3 milioni di USDT
v1		Limite di prelievo giornaliero: 6 milioni di USDT
v2		Limite di prelievo giornaliero: 8 milioni di USDT
v3		Limite di prelievo giornaliero: 10 milioni di USDT
v4		Limite di prelievo giornaliero: 12 milioni di USDT
v5		Limite di prelievo giornaliero: 15 milioni di USDT

4. Come completare la verifica dell'identità?

Per completare la verifica dell'identità, consulta questo documento:

Come completare la verifica dell'identità?

5. Non riesco a trovare la mia località nell'elenco dei paesi. Perché?

Bitget non fornisce servizi agli utenti dei seguenti paesi/territori: Afghanistan, Canada (Alberta), Repubblica Centrafricana, Crimea, Cuba, Repubblica Democratica del Congo, Guinea Bissau, Haiti, Hong Kong, Iran, Iraq, Libano, Libia, Corea del Nord, Paesi Bassi, Porto Rico, Singapore, Somalia, Sudan, Sud Sudan, Siria, Stati Uniti, Yemen.

6. Posso completare la verifica dell'identità sul mio conto secondario?

Puoi completare la verifica dell'identità solo sul tuo conto principale. Dopo aver completato la verifica dell'identità sul tuo conto principale, potrai usufruire dello stesso accesso sui tuoi conti secondari.

7. Quanto dura il processo di verifica dell'identità?

Il processo di verifica dell'identità consiste in due fasi: l'invio dei dati e l’autenticazione. Per l'invio dei dati, sono sufficienti pochi minuti per caricare il proprio documento d'identità e superare la verifica facciale. Bitget esaminerà le vostre informazioni al momento della ricezione. L’autenticazione può durare da pochi minuti a un'ora, a seconda del Paese e del tipo di documento d'identità scelto. Se il tempo necessario supera l'ora, contatta il servizio clienti per verificare il progresso.

8. Posso completare la verifica dell'identità su più di un conto Bitget?

Ogni utente può completare la verifica dell'identità su un solo account Bitget. Se hai già un account verificato, devi cancellarlo prima di completare la verifica dell'identità su un altro account. In caso di smarrimento dell'account verificato, contatta il servizio clienti per ripristinare la verifica dell'identità.

9. Quante volte al giorno posso tentare di completare la verifica dell'identità?

Se la verifica dell'identità fallisce, puoi sempre riprovare. Ogni utente può inviare i dati dell'identità per la verifica 10 volte al giorno. Dopo 10 tentativi, è necessario attendere 24 ore prima di riprovare.

10. Che cos'è l’autenticazione manuale? Quando posso completare la verifica dell'identità attraverso il processo di autenticazione manuale?

L'autenticazione manuale significa che una persona reale di Bitget esamina i tuoi dati durante il processo di verifica dell'identità. La tua identità sarà confermata e verificata in base ai dati che hai inviato in precedenza. Dopo il primo fallimento della verifica dell'identità, verrà visualizzato il portale di autenticazione manuale sulla pagina.

Tieni presente che se scegli di passare all'autenticazione manuale, oltre alle copie del tuo documento d'identità, dovrai caricare un selfie che ti ritrae con in mano il tuo documento d'identità e un foglio di carta bianca con la scritta "Bitget" e la data attuale.

11. Perché non posso effettuare un deposito tramite la mia banca dopo aver completato la verifica dell'identità?

Se hai completato la verifica dell'identità attraverso un processo di autenticazione manuale, non sarai in grado di depositare attraverso una banca.

12. Posso modificare le informazioni sulla mia identità dopo la verifica?

Non puoi modificare le tue informazioni di identificazione; tuttavia, se ci sono errori nelle informazioni che hai fornito, contatta il servizio clienti per correggerli.

13. Quali documenti posso utilizzare per completare la verifica dell'identità?

Per la verifica dell'identità di livello 1, è possibile utilizzare documenti come la carta d'identità, il passaporto, la patente di guida o il permesso di soggiorno. Puoi visualizzare i tipi specifici di documenti supportati dopo aver selezionato il paese di emissione.

14. Quali sono le ragioni e le soluzioni più comuni per il fallimento della verifica dell'identità?

Motivo	Soluzione
Il documento d’identità fornito non è chiaro o è di scarsa qualità.	Assicurati di presentare documenti chiari e leggibili
Il documento d'identità è scaduto	Fornisci documenti non scaduti
Non possiamo riconoscere o supportare il tipo di documento d’identità fornito.	Invia i tuoi documenti d'identità in base al paese e al tipo di documento che hai scelto.
Hai già creato e verificato altri account sulla piattaforma, per questo non sei autorizzato a verificare altri account.	Se hai un altro account Bitget verificato, puoi cancellare quell'account e provare a verificare nuovamente questo account. Se l'account verificato esistente è stato perso, contatta il servizio clienti per ripristinare lo stato di verifica dell'identità.
La foto del viso non corrisponde alla foto del documento d'identità.	Devi presentare i tuoi documenti d'identità e completare la verifica del volto da solo.
La tua età non soddisfa i nostri requisiti. Accettiamo solo utenti di età superiore ai 18 anni	Non accettiamo utenti di età inferiore ai 18 anni.