Come gestire il deposito non accreditato?

Caro Bitgetter,

Il testo seguente riguarda come fare quando il deposito non viene accreditato:

1. Perché il mio deposito non è stato ancora accreditato?

Il trasferimento di fondi da una piattaforma esterna a Bitget comprende tre passaggi:

1. Prelievo dalla piattaforma esterna
2. Conferma della rete blockchain
3. Bitget accredita i fondi sul tuo conto

Passaggio 1: un prelievo di asset contrassegnato come "completato" o "avvenuto con successo" nella piattaforma da cui stai prelevando la tua criptovaluta significa che la transazione è stata trasmessa con successo alla rete blockchain, ma non significa che sia accreditato sulla piattaforma su cui stai effettuando il deposito.

Passaggio 2: Quando si conferma la rete, spesso si verifica una congestione imprevedibile della blockchain a causa del numero eccessivo di trasferimenti, che influisce sulla tempestività del trasferimento, e la criptovaluta depositata non verrà confermata per molto tempo.

Passaggio 3: dopo aver completato la conferma alla piattaforma, le criptovalute verranno accreditate il prima possibile. È possibile controllare l'avanzamento del trasferimento specifico in base al TXID.

La quantità di "conferme di rete" richieste varia per le diverse blockchain. Ogni trasferimento nella blockchain richiederà un certo tempo per essere confermato e inviato alla piattaforma ricevente.

Per esempio:

1. Le transazioni in bitcoin vengono verificate che il tuo BTC sia depositato nel tuo account corrispondente dopo aver raggiunto 1 conferma di rete.
2. Tutti i tuoi asset saranno temporaneamente congelati fino a quando la transazione di deposito sottostante non raggiunge 2 conferme di rete.

Se il deposito non viene accreditato, segui i passaggi seguenti:

1. Se la transazione non è confermata dalla rete blockchain e non ha raggiunto il numero minimo di conferme di rete specificato da Bitget. Attendi pazientemente, Bitget può aiutarti con l'accredito solo dopo la conferma.
2. Se la transazione non è confermata dalla rete blockchain, ma ha anche raggiunto il numero minimo di conferme di rete specificato da Bitget, contatta il nostro team di supporto e invia UID, indirizzo di deposito, screenshot di deposito, screenshot di prelievo riuscito da altre piattaforme, TXID a [email protected] in modo che possiamo assisterti in modo tempestivo.
3. Se la transazione è confermata dalla blockchain ma non viene accreditata sul tuo account, contatta il nostro servizio clienti o invia il tuo UID, indirizzo di deposito, screenshot del deposito, screenshot del prelievo riuscito da altre piattaforme, TXID a [email protected] in modo che possiamo assisterti in modo tempestivo.

2. Come posso controllare lo stato della transazione sulla blockchain?

Accedi agli indirizzi blockchain di diverse criptovalute e inserisci il TXID per visualizzare lo stato di avanzamento dettagliato del deposito.

Gli indirizzi blockchain sono i seguenti:

BTC: https://btc.com/

USDT (OMNI): https://www.omniexplorer.info/asset/31

USDT (TRC20): https://tronscan.io/#/

ETH (ERC20): https://etherscan.io/

LTC: http://explorer.litecoin.net/chain/Litecoin

BCH: https://blockchair.com/bitcoin-cash/blocks

ETC: https://gastracker.io/

TRX: https://tronscan.org/

XRP: https://bithomp.com/explorer

EOS: https://www.eosx.io/

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