Зростання бізнесу в США впало до найнижчого рівня за рік, акції втратили 19% від початку року! McDonald's (MCD.US) терміново змінює керівництво та відновлює "цінову привабливість"

УкрСофт Фінансові новини повідомляє, що McDonald's (MCD.US) після найповільнішого зростання у своїй американській діяльності за понад рік, коригує свою стратегію вигідних пропозицій.

Згідно з повідомленням для операторів, компанія протягом наступних тижнів співпрацюватиме з франчайзі, щоб розробити "довгострокову" стратегію, що має привабити клієнтів, які цінують співвідношення ціна-якість. Тим часом, McDonald's "формує короткостроковий перехідний план", пропонуючи тимчасові продукти та цифрові акції, сфокусовані на тих категоріях, де зараз фіксується найкращий продаж. В їхньому додатку клієнти можуть придбати сендвіч на сніданок за 2 долари або отримати безкоштовну картоплю фрі при мінімальному замовленні на 1 долар.

Ця ініціатива супроводжується змінами у способах навчання та підтримки франчайзі. Це перша ознака змін після призначення нового керівника американської діяльності Скай Андерсон, і вона відбувається напередодні Дня інвестора наступного тижня. Хоча останніми роками McDonald's загалом перевершував своїх конкурентів у фастфуді, компанія намагається уникнути довготривалої стагнації в США — особливо на фоні прискореного зростання Burger King.

Акції компанії з початку року впали на 19%, що посилює тиск на управлінську команду.

Минулого кварталу продажі зрілих ресторанів McDonald's у США зросли лише на 0,8% — це найслабший результат з початку 2025 року. Минулого місяця Андерсон був призначений, щоб додати "фокус і терміновість" цій діяльності.

У 2024 році McDonald's зміг підняти продажі завдяки сету за 5 доларів, коли мережа намагалася змінити думку громадськості щодо надмірної вартості її продукції. Останній меморандум свідчить, що компанія прагне ще більше удосконалити свою цінову стратегію.

Компанія зазначає, що "привабливе співвідношення ціни та якості залишається важливим для залучення клієнтів до наших ресторанів і зміцнення основ нашого бізнесу". Ця інформація підписана керівником головного офісу та лідером групи франчайзі, які брали участь у розробці планів.

На початку цього року McDonald's розширив асортимент вигідних продуктів, пропонуючи щонайменше 10 позицій за ціною нижче 3 доларів. Але CEO Кріс Кемпчинський під час телефонної конференції з фінансовими результатами 4 серпня заявив, що багато франчайзі (мають свободу ціноутворення) не застосували рекомендації третіх консультантів, що негативно вплинуло на результат. McDonald's також зменшив кількість акцій, доступних лише в додатку, і припинив промоцію "при покупці на 1 долар – другий товар в подарунок".

McDonald's раніше оголосив багаторічний план, метою якого є стати вибором №1 для споживачів та розширити свою привабливість для клієнтів, які хочуть швидко та дешево поїсти. Це передбачає покращення якості продукції, наприклад, ручне панірування курки, а також реновацію ресторанів із більш відкритим дизайном. Компанія також прагне покращити привітність обслуговування та гарантує, що кожного гостя вітатимуть при вході.

Згідно з цим меморандумом, у рамках згаданих зусиль, McDonald's призупинить тимчасові візити до деяких франчайзі до 31 березня, щоб натомість провести спеціальне навчання, спрямоване на покращення клієнтського досвіду. Співробітники пройдуть курси щодо обслуговування та дотримання стандартів приготування меню.

McDonald's зазначає у повідомленні: "В цих напрямках ще багато роботи", "Останній досвід гостя при відвідуванні ресторану часто визначає, чи повернеться він – саме тому кожна взаємодія має відображати найкращий бік McDonald's".

Цей продавець Big Mac стикається з гострою конкуренцією з боку Burger King. Завдяки оновленню знаменитого Whopper та незмінній модернізації ресторанів, Burger King минулого кварталу зростав швидше. Мережа, що входить до Restaurant Brands International, також призначила менеджера, який спеціально відповідальний за вирішення будь-яких проблем клієнтів під час відвідування.

За даними Second Measure, яка відстежує транзакції дебетовими та кредитними картками, продажі McDonald's у США знизилися у липні та серпні. Аналітик Jefferies Енді Бариш у недавньому звіті для інвесторів зазначає, що День інвестора 23 вересня "може стати ключовою подією для розвіювання сумнівів", дозволяючи керівництву показати надійний план.

Бариш пише: "Щоб ціна акцій відновилася, керівництво повинно переконати інвесторів, що нещодавнє уповільнення продажів в одній локації – (дуже скоро) буде вирішено".