Ang General Manager ng Deutsche Hua An Life, Yin Xiaosong, kasama ang kanyang grupo, ay bumisita sa Waterdrop (WDH.US) upang palalimin ang estratehikong kooperasyon sa AI at inobasyon ng produkto

Noong Agosto 21, bumisita sa Waterdrop Company (WDH.US) sina Yin Xiaosong, Director at General Manager ng Dehua AnGu Life Insurance Co., Ltd., Xiao Ping, Assistant General Manager, Chief Information Officer, at Chief Operating Officer, Zhang Yue, Head ng Innovation Business Department, Cui Zhenxi, Head ng Sales Support Office ng Health Insurance Business Department, at Zhao Mengdi, Head ng Shanfen Integration Business Department. Mainit silang tinanggap nina Shen Peng, Tagapagtatag at CEO ng Waterdrop Company, at Ran Wei, General Manager ng Waterdrop Insurance. Ipinahayag ng dalawang panig na sa hinaharap ay magtutulungan sila sa larangan ng product innovation, AI digital collaboration, health management, at customer service upang patuloy na mag-explore at magpalalim ng kooperasyon, at magdala ng mas maraming produkto at mas mataas na kalidad ng serbisyo para sa mga user.

Litrato: Pagbisita ng Dehua AnGu Life Insurance team sa Waterdrop Company

Ipinakilala ni Yin Xiaosong na, nakatuon sa prinsipyo ng “insurance returning to its protection essence”, ang Dehua AnGu Life Insurance ay gumagamit ng malawak na karanasan ng German shareholder na Allianz Group sa health insurance management, at sumusunod sa “customer-centric” na serbisyo. Sa pakikipagtulungan sa Waterdrop Insurance, nagkaroon sila ng malalim na pagkakasundo at nagsikap sa innovation sa supply side ng health insurance products, sunud-sunod na inilunsad ang mga produktong insurance na kinikilala ng merkado gaya ng Xiaoqinbao 2, Wuyou Shouhu, at Yisheng Shouhu. Ang mga ito ay nagpapakita ng malalim na pag-unawa ng Dehua AnGu sa pangangailangan ng customer, malalim na integrasyon ng health insurance at health management, at patuloy na innovation ng insurance na may “warmth” na konsepto ng “protection”. Sa hinaharap, ipagpapatuloy ng Dehua AnGu Life Insurance ang pakikipagtulungan sa Waterdrop Insurance at mga kasamahan sa industriya, aktibong isasabuhay ang misyon ng “insurance for the people”, higit pang pagsasama ng resources, pagpapalalim ng kooperasyon, at buong pusong innovation sa insurance products at services upang makalikha ng mas caring at mas makataong insurance solutions.

Ipinakilala ni Shen Peng na, ang Waterdrop ay mahigpit na sumusunod sa landas ng teknolohiya at inclusive development, matatag na namumuhunan sa AI large models at iba pang bagong production forces, at patuloy na pinapalalim ang innovation sa supply side ng produkto upang matulungan ang inclusive insurance na mag-explore sa mas malalim at mas malawak na larangan. Sa ilalim ng All in AI strategic direction, sariling binuo ng Waterdrop ang “Waterdrop Shuishou Large Model”, inilunsad ang unang AI underwriting expert sa bansa na “KEYI.AI”, insurance field AI Agent na “Waterdrop Shuishou AI Insurance Expert”, AI intelligent customer service na “Bao Xiaohui”, “Waterdrop Micro-Shadow” para sa empowerment ng insurance agents sa pagbuo ng personal IP, at AI large model insurance quality inspection solutions, at iba pang AI innovative products. Pinapalawak ng AI large model ang scale benefits ng technology, pinapabuti ang service quality ng buong industry chain, at nagdadala ng mas maginhawa at episyenteng service experience para sa mga user.

Litrato: Pakikipagpalitan ng Waterdrop at Dehua AnGu Life Insurance teams

Sa tulong ng AI technology at big data, noong 2024, inilunsad ng Waterdrop Insurance ang 174 customized insurance products, kung saan mahigit 92% ay customized products, kabilang ang 147 bagong elderly-friendly insurance products at 43 products na friendly sa may pre-existing conditions; kabuuang natulungan ang mga user na makumpleto ang insurance claims para sa may pre-existing conditions na nagkakahalaga ng 38.128 million yuan, tumaas ng 129.1% year-on-year. Patuloy na pinapanday at ini-iterate ng Waterdrop Insurance ang mga produkto, nakatuon sa user value, at gamit ang teknolohiya, ginagawang “inclusive products” mula sa pagiging “scarce products” ang insurance para sa elderly at may pre-existing conditions.

Mula 2019, nagsimula ang malapit na kooperasyon ng Dehua AnGu Life Insurance at Waterdrop, na may kabuuang 25 produkto na inilunsad, mahigit 70 technical integrations, at napababa ang average product launch cycle sa 2 linggo. Kabilang dito ang unang industry product na walang health declaration at may guaranteed renewal ng 5 taon na “Quan Yibao·No Health Declaration Medical Insurance”, unang long-term income compensation insurance sa bansa na maaaring i-avail ng mga 70 taong gulang na “Wuyou Shouhu”, unang critical illness insurance sa industry na maaaring i-cover at bayaran ang three-high at three-nodule cases na “Yisheng Shouhu”, at unang long-term disease insurance product sa bansa para sa elderly na sumasaklaw sa 10 common critical illnesses kabilang ang malignant tumors na “Xiaoqinbao 2”, at iba pang innovative insurance products na may breakthrough sa industry. Sa kasalukuyan, nakapagbigay na ang dalawang panig ng 36 billion yuan na disease insurance protection sa halos 450,000 na customer, na bumubuo ng isang commercial health protection service matrix para sa middle-aged at elderly na may social value.

Noong 2024, pinangunahan ng Waterdrop Insurance, Dehua AnGu Life Insurance, at mahigit sampung insurance companies ang pagtatatag ng “Three Good Service Alliance”, na nangangakong magpapahusay ng user service experience sa buong proseso mula sa product supply side innovation, deep collaboration sa claims service, joint construction ng service response channels, technology empowerment for efficiency, at user information protection.

Litrato: Larawan nina Shen Peng at Yin Xiaosong

Magkasundo ang dalawang panig na, sa harap ng tumataas na antas ng population aging at pagtaas ng demand para sa health protection sa China, may malaking supply-demand gap sa mga segmented insurance markets gaya ng silver insurance, disability, at non-standard body. Sa pagharap sa 2025 at mas matagal pang hinaharap, patuloy na magpapalalim at magpapalawak ng kooperasyon ang dalawang panig, lalo na sa risk control collaboration, closed-loop health management services, AI application exploration, at joint marketing at brand promotion. Bukod dito, higit pang palalalimin ang interaksyon at kooperasyon sa group level, magkasamang isusulong ang innovation sa supply side ng insurance products, at magbibigay ng mas inclusive at intelligent insurance services para sa milyun-milyong customer, na magpapalaganap ng warmth at sense of responsibility ng insurance.