Preguntas frecuentes

¿Por qué no puedo comprar con mi tarjeta de crédito/débito?

Algunos usuarios reciben mensajes de error debido a una transacción fallida con tarjeta de crédito/débito durante la compra de criptomonedas.

Puede ser por varios motivos:

(1) Múltiples intentos de transacción

Si utilizas la misma tarjeta de crédito/débito varias veces en la misma transacción, ocurrirá un error y la transacción se suspenderá temporalmente. Vuelve a intentarlo pasadas 24 horas.

(2) Fondos insuficientes

Si no hay dinero suficiente en tu cuenta para cubrir el monto de la transacción, no se podrá procesar la orden de pago.

(3) Tarjeta vencida

Si tu tarjeta de crédito venció, no se aceptará para ninguna transacción.

(4) Límite de crédito superado

Si alcanzaste tu límite de crédito, no podrás hacer cargos adicionales.

(5) Discrepancias en el nombre del titular de la tarjeta

Asegúrate de solo utilizar tarjetas registradas a tu nombre.

(6) Datos incorrectos de la tarjeta

Ingresar información incorrecta, como el número de tarjeta, la fecha de vencimiento o el código de seguridad, puede dar lugar a un error en la transacción.

(7) Tarjeta bloqueada

A veces, las compañías de tarjetas de crédito o los bancos pueden bloquear una tarjeta por sospecha de actividad fraudulenta. Es posible que tengas que ponerte en contacto con el emisor de tu tarjeta para resolverlo.

(8) No se habilitó el uso internacional de la tarjeta

Ponte en contacto con la entidad emisora de tu tarjeta de crédito para activar el "uso internacional" antes de la compra.

Como alternativa, puedes hacer depósitos a través de otros métodos, como el comercio P2P, los métodos de pago externos o las transferencias mediante blockchain.