Preguntas frecuentes: motivos comunes de retiro fallido

Si sus fondos están reservados debido a que los activos se congelaron al realizar pedidos, se bloquearon durante el comercio P2P o el comercio fiduciario; no puede continuar con su solicitud de retiro. Puede verificar si hay algún estado [Reservado] en [Cuenta Spot].

El monto del retiro excedió las monedas disponibles en la cuenta al contado

Tenga en cuenta que solo podrá retirar fondos disponibles de la cuenta al contado. Si el monto del retiro es menor al que usted solicitó, puede deberse a:

• Tus fondos están reservados/bloqueados
• Los bonos comerciales no se pueden retirar

Un retiro exitoso requiere confirmaciones de bloque según las cadenas de bloques. Puede verificar la confirmación de red requerida en la página [Depósito en cadena].

Debe esperar al menos un minuto para retirar sus fondos si ha activado esta función.

Cuando ingresa una dirección incorrecta, el sistema mostrará un mensaje de error: [Error en la verificación de la dirección]. Vuelva a confirmar la dirección y la red/cadena con su destinatario.

Algunas monedas (por ejemplo, XRP, EOS) deben completar la etiqueta/nota antes de realizar una solicitud de retiro. Vuelva a confirmar la etiqueta/nota correcta de la otra plataforma/intercambio/billetera. La etiqueta/nota faltante o incorrecta resultará en la pérdida de recursos.

Para cualquier cambio en el elemento de seguridad, su función de retiro de la cuenta Bitget estará restringida durante 24 horas. Como:

• Modificar/restablecer 2FA o Autenticación de Google (GA)
• Modificar código de fondo
• Cambiar/restablecer cuenta/contraseña de inicio de sesión
• Cambio de dirección de correo electrónico registrada
• Cambio de número de móvil

Envíe su solicitud de retiro después de que se levante la restricción de 24 horas.

Se ha excedido el límite de retiro

Para usuarios de diferentes niveles VIP, existe una diferencia en el monto del retiro después de completar la verificación de identidad.

El monto del retiro es menor que el requisito mínimo

Cada moneda tiene su requisito mínimo de retiro. Siempre puedes verificar el monto mínimo de retiro en la página de Retiro después de seleccionar el tipo de moneda.

La red/cadena está bajo suspensión temporal

En raras ocasiones ocurre cuando su solicitud de retiro está en progreso pero la red/cadena se ha suspendido temporalmente debido a una actualización de la red o al mantenimiento de la billetera. Podrás volver a intentarlo una vez que se reanude el servicio. Alternativamente, consulte nuestro último anuncio de depósito/retiro.

Otras circunstancias

Si recibe una notificación y no puede realizar ningún retiro, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente.