Cómo restablecer la verificación de identidad en Bitget

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En este artículo, te explicamos cómo restablecer tu verificación de identidad en Bitget. Si querés restablecer tu verificación de identidad porque tus datos personales cambiaron, como la nacionalidad, el documento de identidad o el nombre, es posible que debas completar el proceso de restablecimiento para mantener actualizada la información de tu cuenta.

 

Aclaraciones importantes antes del restablecimiento

• Restablecer la verificación de identidad va a marcar tu cuenta como no verificada, lo que va a restringir todas las transacciones, incluidos depósitos, retiros y actividades de trading.

• Vas a tener que completar la verificación de identidad con un documento nuevo para recuperar el acceso total; reutilizar el mismo documento puede llevar al rechazo.

• Se requiere una verificación facial que coincida con la anterior para completar el restablecimiento.

• Después de restablecer la verificación de identidad, podés volver a solicitarla con el mismo UID sin restricciones. Volver a solicitarla con un UID diferente requiere aprobación y un período de espera de 30 días.

 

Cómo restablecer la verificación de identidad

Paso 1: Accedé al Portal de Restablecimiento

1. Iniciá sesión y navegá hasta la sección de Autoservicio.

2. Hacé clic en Restablecer la verificación de identidad.

 

Paso 2: Seleccioná el motivo del restablecimiento

1. Elegí el motivo por el que querés restablecer tu verificación de identidad. Los motivos comunes incluyen cambio de nacionalidad, pérdida o actualización de documento de identidad o cambio de idioma del nombre.

 

Paso 3: Leé el Aviso de restablecimiento

1. Leé atentamente el Aviso de restablecimiento antes de continuar.

2. Marcá la casilla para confirmar que leíste y entendiste el aviso.

3. Hacé clic en Confirmar para continuar.

 

Paso 4: Completá la verificación facial

1. Se te va a redirigir a completar la verificación facial. Tené en cuenta lo siguiente:

• Asegurate de tener buena iluminación para un reconocimiento facial claro.

• Sacate todos los accesorios, incluidos anteojos, barbijos y gorros.

• Colocá la cámara a la altura de los ojos para una detección precisa.

 

Paso 5: Enviá tu solicitud

1. Después de completar la verificación facial, esperá a que Bitget revise tu solicitud.

2. El tiempo de procesamiento suele ser de 1 a 3 días hábiles.

 

Preguntas frecuentes

1. ¿Mi cuenta se va a restringir después de restablecer la verificación de identidad?

Sí, tu cuenta va a quedar temporalmente sin verificar, lo que significa que no vas a poder depositar ni tradear hasta que completes la nueva verificación.

2. ¿Cuánto tiempo dura el proceso de restablecimiento?

Generalmente 1 a 3 días hábiles, dependiendo de la fila de verificación.

3. ¿Puedo usar mi documento de identidad anterior para la nueva verificación?

Recomendamos usar un documento de identidad nuevo y válido para la reevaluación de tu solicitud. Sin embargo, la aprobación está sujeta a revisión.

4. ¿Van a verse afectados mi historial de trading y mis activos?

No, restablecer la verificación de identidad no afecta tu historial de trading ni tus activos, pero tu cuenta va a quedar sin verificar hasta que se complete el proceso.